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Entrevista a Manuel, Director de Wanacom y fundador de Madryn Commerce.
Hace años que Wanacom se convirtió en un referente para las empresas de Puerto Madryn que buscan dar el salto digital. Sin embargo, el mercado cambió y las necesidades de los comerciantes también. De esa evolución nace Madryn Commerce. En esta charla, Manuel nos cuenta por qué hoy no alcanza con «estar en redes» y cómo están trabajando para que el comerciante local pueda competir de igual a igual con los gigantes del e-commerce.
P: Hace años que trabajás con empresas locales desde la agencia. ¿Cómo ves el escenario hoy para alguien que quiere abrir un negocio en Madryn?
Manu: Mirá, hoy las redes sociales se volvieron un commodity. Ya no son un extra; son el aire que respira el negocio. Lo que veo mucho es que el emprendedor, al planificar, invierte todo en el local físico: la pintura, las estanterías, el cartel… pero se olvida de presupuestar lo digital.
La realidad es cruda: no podés abrir la persiana sin tener resuelta la comunicación. Es un costo de entrada que muchos ignoran hasta que es tarde. Si el auto no tiene nafta, no arranca. Es así de simple.
P: ¿Y ahí es donde entra Wanacom a «salvar» la situación?
Manu: Más que salvar, entramos a educar. Nuestros clientes suelen quedarse años con nosotros porque empezamos a responder las incógnitas reales: ¿Cómo vendo por redes? ¿Qué tengo que hacer yo y qué hace la agencia?
Nuestro objetivo no es solo hacer un posteo lindo; es generar un know-how dentro de cada comercio. Que el dueño entienda la lógica. Lo que queda al final del día es ese aprendizaje, y eso vale más que cualquier campaña viral.
P: Pero ese desarrollo integral tiene un costo que a veces asusta al que recién arranca. ¿Cómo lo manejan?
Manu: Lo entendemos perfectamente. Emprender es, literalmente, tirarse a una pileta que muchas veces está vacía. Vos te tirás igual, con miedo, y en el camino tenés que ver cómo la llenás de agua.
Sabemos que pagar una agencia integral al principio es una barrera alta. Pero si te quedás paralizado por el costo, la pileta nunca se llena. Nosotros acompañamos ese primer salto, pero el emprendedor tiene que entender que la digitalización es parte de la estructura básica, no un lujo.
P: De esa necesidad de concretar la venta nace Madryn Commerce. ¿Por qué lanzar esto ahora?
Manu: Es una idea que teníamos hace años en el cajón. Madryn Commerce nace porque entendemos que, al final del día, lo comercial es el corazón de todo negocio. Podés tener el logo más estético del mundo, pero si no vendés, si no tenés rotación de stock, el negocio se muere.
Queremos que el comerciante local deje de pelear solo contra los gigantes de afuera y empiece a jugar con nuestras reglas: entrega inmediata, confianza local y precio competitivo. Con la agencia te damos la imagen; con la plataforma te damos el canal de venta y la logística resuelta.
P: Se nota que la plataforma está en constante movimiento. ¿En qué están trabajando hoy?
Manu: Estamos en una etapa de mejora continua. No nos quedamos quietos. Actualmente, el foco está en los upgrades tecnológicos. Estamos desarrollando sistemas para que la automatización de carga sea efectiva; queremos que subir productos sea un proceso simple y no una carga administrativa para el negocio.
También estamos fortaleciendo la logística. Trabajamos con diferentes empresas de distribución para que el consumidor final tenga opciones reales de envío y comodidad. En esta fase, nos sirve mucho la experiencia de los usuarios para que la web sea cada vez más rápida y fácil de usar.
P: ¿Hay lugar para el sector gastronómico en este esquema?
Manu: Totalmente, es algo que estamos analizando y viendo cómo integrar de la mejor manera. La idea es trabajar ofertas exclusivas donde el usuario pueda comprar por la plataforma e ir a retirar su pedido al local.
¿Qué gana el comercio con esto? Trazabilidad y preventa. Agilizás el proceso de entrega, evitás filas y tenés datos reales de quién es tu cliente. Es una forma de profesionalizar el rubro aprovechando el flujo de la plataforma.
P: ¿Cuál es el horizonte para este año?
Manu: El objetivo es que para mediados de año ya podamos empezar a integrar negocios con el «sistema en mano» para una vinculación automática y total con la plataforma.
Mientras tanto, los madrynenses ya pueden disfrutar de lo que tenemos activo: cupones de descuento, productos con garantía y precios competitivos. No hace falta esperar a junio para comprar bien y local; el ecosistema ya está funcionando y creciendo día a día. Uno no busca otro proveedor más al que pagarle una factura; uno necesita partners. Socios estratégicos que se suban al barco y remen con vos. En ese camino estamos.
